Softee Retro · España
Devoluciones y reembolsos
30 días para devolver. Garantía legal vigente. Escribe a info@getsoftee.com.
Plazo comercial
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. Es más amplio que el derecho de desistimiento de 14 días de la UE.
El producto debe llegar completo: consola, cable, tarjeta microSD y embalaje en la medida de lo posible. Si falta la SD o está dañada por un uso ajeno al defecto de fábrica, podemos descontar esa parte o rechazar la devolución del pack.
Cómo pedirla
- Escribe a info@getsoftee.com con el número de pedido (por ejemplo #1032) y el motivo.
- Te confirmamos la dirección de retorno y el siguiente paso.
- Cuando recibimos el paquete, revisamos el estado y emitimos el reembolso por el mismo método de pago.
El reembolso suele verse en 5–10 días laborables según el banco o PayPal / Shop Pay.
Gastos de envío de la devolución
- Error nuestro o producto defectuoso: Softee asume el retorno.
- Desistimiento / cambio de opinión: el cliente asume el envío de vuelta, salvo que indiquemos lo contrario por escrito.
Qué no cubre la devolución comercial
- Uso abusivo, golpes, líquidos o modificación de la consola.
- Tarjeta SD clonada, vaciada o sustituida por otra incompatible, si el hardware funciona.
- Pedidos personalizados abiertos y usados más allá de una prueba razonable, si no hay defecto.
Garantía legal
La garantía legal de conformidad aplicable en España y la UE sigue vigente (falta de conformidad del bien). No sustituye ni reduce ese derecho. Si la consola llega rota, incompleta o no enciende, escríbenos el mismo día si puedes: priorizamos recambio o reembolso.
Envío de ida
Envío gratis a España peninsular, con número de seguimiento. Plazo habitual 10–20 días laborables desde la salida del pedido. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: portes y plazo se confirman en el checkout.
Seguimiento del pedido: /apps/track123 (no uses portales de transitarios genéricos si te llega un enlace extraño).